В Ярославской области покупательницу «отоварили» подзатыльником и вырвали клок волос
Женщина подала в суд на магазин — конфликт произошел в одном из рыбинских «Магнитов»
Вызовом «Скорой помощи» закончился для жительницы Рыбинска обычный, казалось бы, поход в магазин. В суде женщина рассказала, что в тот декабрьский день пришла в «Магнит» за продуктами. Она набирала картофель из ящика, когда подошел работник магазина с мешком капусты, и, оттолкнув покупательницу, бросил мешок в ящик с картофелем. Женщина сделала замечание – мол, мешок чуть не упал на её руку, и вообще она набирала картофель, на что получила ответ – мол, «подождешь». Покупательница обратилась на кассу с требованием предоставить книгу жалоб. Далее события развивались стремительно.
«Услышав это, работник магазина, разгружавший капусту, затряс перед собой сжатый кулак, зарычал, и, подпрыгнув, наклонил мою голову, схватив за волосы и начал наносить удары кулаком по затылку. Ударов было много, более пяти, после чего кассир оттащила напавшего сотрудника. Я бросила в него кочан капусты, но не попала. Остальные покупатели спокойно продолжали делать покупки, как будто ничего не случилось. Находящаяся рядом и разгружавшая холодильник продавец ничего не предприняла, а на мою просьбу подать что-то холодное кинула мороженную фасоль. Я вызвала «Скорую помощь» и полицию, до приезда которых вышел директор магазина и предложил договориться деньгами. У меня болели глаза, болело место ушиба, голова «трещала», было страшно и обидно. В машине скорой помощи поднялось давление. В больнице осмотрел врач, провели исследование на КТ, в результате мне был выставлен диагноз «ушиб мягких тканей головы». После осмотра я вызвала такси, на котором добралась до полиции, где написала заявление об избиении. Протокол опроса подписала не читая, поскольку с собой с собой не было очков. Возвратившись домой, обнаружила вырванный клок волос на макушке головы», — так описала случившееся в магазине пострадавшая.
Она потребовала от магазина компенсации морального вреда в миллион рублей, а также возмещение материального ущерба в размере 11 тысяч рублей.
В суде герой того дня рассказал, что был трудоустроен в магазине и работал на кассе и выкладке товара. В тот день пришла машина, и он бегал, пробивал товар на кассе и выкладывал товар. Пришла покупательница и сказала, что ей надо картошки, указав, чтобы он убрал мешок. Он ответил, что ей необходимо подождать пять минут, в ответ он получил от истца оскорбления и унижения. Женщина сказала, что является покупателем и «ей все дозволено», после чего они сцепились руками. Ударов он ей не наносил, однако, возможно дал «подзатыльник» один раз ладошкой, что не могло принести какого-либо вреда истцу. После чего подбежала товаровед и разняла их. Его отвели в комнату, и что происходило дальше, ему не известно. Также он добавил, что истец вела себя омерзительно, и он не сдержался, а позже она стала присылать своего сына для выяснения ситуации.
В ходе проверки, проведенной сотрудниками полиции, установлено, что зона хранения овощей, где произошел конфликт, находится вне зоны видимости камер видеонаблюдения.
Изучив все обстоятельства, суд пришел к выводу: процесс обслуживания в торговом зале магазина должен быть организован таким образом, чтобы не подвергать риску здоровье покупателей. Однако, во время пребывания в помещении магазина жительница Рыбинска вследствие агрессивного поведения его сотрудника подверглась нападению. Таким образом, магазин не обеспечил безопасность при оказании им услуг розничной продажи, в следствие чего истцу был причинен моральный и материальный вред.
В итоге торговая сеть должна выплатить компенсацию морального вреда в сумме 60 тысяч рублей, убытки в сумме 5 тысяч 200 рублей, штраф в сумме 32 тысяч 600 рублей.
Фото — архив